FAQ · TuTour Colombia

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras experiencias y alquileres. Si tienes una pregunta que no está aquí, escríbenos.

Conoce TuTour Colombia

Somos los dueños directos de cinco embarcaciones — un velero, un catamarán y tres lanchas — con base en la Marina Internacional de Santa Marta. Operamos experiencias compartidas al Parque Tayrona y a las bahías de Santa Marta, además de charters privados.

Nuestra promesa es simple: reservas directo, pagas el precio real, navegas con tripulación local. Sin intermediarios. Sin sorpresas.

Todo lo que necesitas saber

¿Quiénes son TuTour Colombia?

Somos una empresa náutica con base en la Marina Internacional de Santa Marta, fundada por Luis Martínez (Capitán y economista con 25 años de experiencia previa en banca) y Stephanie Taylor (cofundadora, isleña). Operamos 5 embarcaciones de propiedad directa.

¿Cuánto cuesta una experiencia compartida al Tayrona?

Las experiencias compartidas van desde $210.000 COP (Tayrona Snorkel y Playa) hasta $290.000 (Catamarán Filavia II). Todas incluyen entrada a la marina, seguros, equipo de snorkel, agua, frutas y almuerzo caribeño.

¿Cuánto cuesta el alquiler privado de una embarcación?

Desde $1.080.000 COP por la lancha Tranquila (hasta 12 pax) hasta $5.850.000 por el catamarán Filavia II al Cinto. Precio por embarcación, no por persona. Ver todas las tarifas.

¿Qué incluyen los precios?

En compartidas: entrada a la marina, seguro náutico, seguro del Parque Tayrona, agua, frutas, almuerzo caribeño, equipo de snorkel. En privadas: capitán, ayudante, combustible y equipo de seguridad. La entrada a la marina ($12.000) y el seguro del Tayrona ($7.000) NO están incluidos en privadas.

¿Desde dónde salen las embarcaciones?

Todas las salidas son desde la Marina Internacional de Santa Marta — Zona Charter. Ofrecemos recogida desde Rodadero ($300.000), Pozos Colorados / Irotama Hilton ($500.000) y Playa Dormida ($600.000) para charters privados.

¿Cómo reservo?

Por WhatsApp directo al +57 316 049 1524. También por email a info@tutourcolombia.co. Respondemos en menos de 1 hora.

¿Cuánto debo pagar para reservar?

50% de anticipo. El saldo restante se cancela antes de zarpar.

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia bancaria, código QR, llave Nequi, llave Daviplata, PayPal y tarjeta de crédito (con 5% de recargo por la comisión bancaria).

¿Qué pasa si el clima no permite salir?

Si el Capitán determina que las condiciones del mar no son seguras, reprogramamos la salida sin costo o devolvemos el anticipo. La seguridad es siempre primero.

¿Y si el Parque Tayrona está cerrado?

El Parque cierra varias veces al año por mantenimiento ecológico. En esos casos te ofrecemos cambiar a la experiencia 'Santa Marta por Mar' que recorre Taganga, El Morro e Inca Inca, sin penalidad.

¿Se puede llevar alcohol?

En las experiencias compartidas no se permite ingresar bebidas alcohólicas. En charters privados sí, con previa coordinación. La marina no permite ingresar bebidas ni empaquetados.

¿Hay actividades para niños?

Sí. Todas nuestras experiencias son aptas para niños. En el catamarán Filavia II la estabilidad lo hace especialmente cómodo para familias. Recomendamos bloqueador biodegradable, gorra y vestido de baño.

¿Las embarcaciones están aseguradas y certificadas?

Sí. Todas nuestras embarcaciones están certificadas por la DIMAR (Dirección General Marítima de Colombia), cuentan con seguro vigente y la tripulación tiene licencia.

¿Hablan inglés?

Sí. Nuestro equipo se comunica en español e inglés. Ver el sitio en inglés.

¿Hacen eventos corporativos o bodas en el mar?

Sí. El velero Artivela y el catamarán Filavia II son ideales para eventos especiales. Coordinamos decoración, catering, fotógrafo y todo lo que necesites. Escríbenos para cotización.

¿Por qué reservar directo y no por Airbnb, Viator u otra OTA?

Somos los dueños directos. En cualquier OTA (Airbnb Experiences, Viator, GetYourGuide, Civitatis) pagas lo mismo que con nosotros pero con la comisión de la plataforma encima (15%-25%). Reservando directo, ese dinero se queda en tu bolsillo o se invierte en mejorar tu experiencia.

¿Listo para zarpar?

Somos los dueños directos de las embarcaciones. Reservas directamente con nosotros — el mejor precio, sin intermediarios.

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